水滴公司接入DeepSeek 加快“AI保险专家”落地进程

　　中证报中证网讯（记者 郑萃颖）2月19日，水滴公司宣布正式接入DeepSeek模型产品，进一步完善保险大模型的生态战略部署。此次接入DeepSeek模型，可以为业务发展注入强劲动力，持续探索大模型技术在保险垂直场景的规模化应用突破。助力保险经纪人转型为专家型顾问，进一步提升服务的精准度与效率，构建覆盖销售辅助、质检风控及产品创新等核心环节的智能化解决方案，驱动保险服务全链路效能跃升。

　　在大模型的赋能下，水滴公司研发的“AI保险专家”已经能够覆盖语音、文本等多种交互形态，可以实现复杂对话、辅助销售规划等能力，能够独立承担意外险、医疗险等险种的部分语音沟通及咨询工作。和用户的对话时长最高可达50分钟，服务效率超出初级服务人员的水平。

　　为更好地规范保险服务行为，在大模型赋能下，水滴公司推出“AI大模型保险质检解决方案”，基于大模型上下文语义理解和长文本推理能力，能够深入理解复杂对话、用户意图和情感态度，识别更隐蔽和复杂的质检规则。水滴AI质检可以实现100%的全量覆盖，包括语音、企业微信聊天记录等渠道的操作行为。质检成本也大幅下降，算上人工复核的费用，AI质检较人工质检成本可下降超过50%（不考虑前期开发成本）。

　　此外，依托AI技术和大数据优势，水滴公司能够针对老年群体、孕期人群以及带病体等特定细分群体，精准定制个性化保险产品，让更多传统保险行业没有覆盖到的人群有机会触及和获取健康保障服务。2024年，水滴保上线定制保险产品174款，定制产品占比超过92%，推动保险产品从标准化供给向颗粒化精准匹配的范式跃迁。

　　水滴公司创始人、CEO沈鹏表示，人工智能产业化浪潮将带来巨大的时代机遇。水滴公司从成立伊始就致力于用互联网科技助推普惠保障，以新质生产力赋能保险业高质量发展，为保险服务全链条深度赋能和提效。在科技驱动的发展路线下，水滴公司将积极探索大模型与保险服务场景深度融合，加快推动保险产品供给侧创新，不断优化产品与服务，满足用户多元化的需求，让用户用更普惠的费用享受到更好的医疗服务保障。